1、售前服务：
如您需要购买
爱尔氏的产品，可先到爱尔氏网站浏览你所需要的信息和优惠政策。爱尔氏产品在各大商场和专卖店有售，欢迎您来到爱尔氏专柜和专卖店，
爱尔氏专业的导购人员会为您提供耐心细
热情专业的爱尔氏导购员会详细了解您家中的电路情况，把最适合您家的爱尔氏产品介绍给您，帮您申请优惠价格，务求令每一位购买我们爱尔氏的顾客都买到物超所值、性价比最高的产品，让您买得安心，用的放心！
2、售后服务：
（1）安装服务
爱尔氏提供免费的送货上门和安装服务，专业的安装人员会在您约定的时间带着您购买的产品上门安装。并提供专业的产品功能、保养等咨询服务。如需更换电表及电线重布，按照配件价目单收取成本费用（免人工费）。配件价目单与保修卡由客户保留，杜绝额外不合理费用。（具体条款价目请参照安装、维修人员细则）
（2）维修咨询流程
1、尊敬的客户，不论您有何种需求，只需拨打爱尔氏全国统一服务热线：4008267188店维修专线。
2、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答服务。
3、如有需要，我们会安排优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门服务（如果
24小时内没有及时处理问题，爱尔氏提供超时赔偿）。
4、工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解维修原理及
5、服务结束，如有需要，工程师将耐心为您讲解产品使用常识、指导使用，避免出现类似问题，并请您填写满意度调查表。
6、您的服务信息将同步反馈至爱尔氏客户服
7、爱尔氏客户服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意。服务流程
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